Swedbank vähendab Baltikumis sadakond töökohta ja küsib, mida tehisaru ärikavad tavaliselt ei küsi: palju maksavad tokenid tulevikus?

Swedbank vähendab kogu grupis töötajate arvu ligi 500 võrra, teatas ERR 27. oktoobril. Umbes sada neist töökohtadest on Eestis, Lätis ja Leedus, kus pangas töötab üle 6000 inimese. Ülejäänud on Rootsis. ERR-i andmetel nägi grupi esimese kvartali aruanne juba ette, et täistööajaga töötajate arv langeb 2027. aasta lõpuks umbes 17 350-lt umbes 16 800-le.

Seekordsel vähendamisel on tehisaruga vähem pistmist, kui pealkirjad lasevad arvata. Swedbanki Eesti juht Olavi Lepp seostas seda IT- ja andmearenduse suurte investeeringute lõppemisega. Need tehti ajal, mil pank oli erakordselt kasumlik. Nüüd on kasumlikkus tavapärane ja selle töö jaoks pole nii palju inimesi vaja. Osa töötajaid saab ümber õppida teistele ametikohtadele, kuid kõik seda ei soovi, mistõttu mõni töökoht kaob. Swedbanki Eesti puhaskasum oli aasta esimese üheksa kuuga 193 miljonit eurot, 2 miljonit rohkem kui aasta varem.

Kus tuleb mängu tehisaru

Tehisaru puudutab seda, mis tuleb edasi. Grupis katsetatakse tehisaru enam kui 90 rakenduses. Lepa sõnul on Eestis esimene eesmärk teha samade inimestega rohkem äri ja teine kasu on madalamad kulud. Töökohtade kohta on tema loogika lihtne: kui mõne ülesande jaoks on tokenite kasutamine odavam kui inimese palkamine, järgnevad tõenäoliselt koondamised või ümberõpe. Ta lisas, et üsna formaalse loogikaga ülesannetes on tehisaru juba praegu inimesest palju võimekam.

Seejärel tõi ta välja asja, mis enamikust tehisaru ärikavadest puudub. Tehisaruettevõtted peavad veel täitma investorite kasumiootused ja keegi ei tea, palju hakkavad tarkvaralitsentsid ja tokenid maksma, kui teenusepakkujad täit hinda küsima hakkavad.

Miks hinnaküsimus puudutab ka teid

Kui ärikava võrdleb tänast tokeni hinda palgaga, eeldab see, et hind jääb samaks. Meeskonna laialisaatmist on raske tagasi pöörata, teenusepakkujal on hinda tõsta aga lihtne. Kui lasete lahti inimesed, kes protsessi tunnevad, ja tööriista hind siis kahekordistub, pole teil alles ei säästu ega oskusi.

Swedbanki järjekorrast tasub eeskuju võtta: katsetada laialt, kasutada tehisaru selleks, et olemasolevad inimesed jõuaksid rohkem, pakkuda kõigepealt ümberõpet ja jätta kulude kärpimine teiseks sammuks.

Mida teha esmaspäeval

• Pange iga kavandatud tehisaru kasutusjuhu juurde kirja, palju see täna kuus maksab ja palju maksaks see kaks või kolm korda kõrgema hinnaga. Kui kava töötab ainult tänase hinnaga, ei ole see valmis kedagi asendama
• Jälgige tehisaru tegelikku kulu protsessi kaupa, mitte ainult litsentside arvu. Tokenite kasutus kasvab märkamatult, kui tööriista hakkab kasutama rohkem inimesi ja agente
• Enne kui mõne ametikoha kaotate, pange kirja, mida see inimene protsessist teab, ja hoidke alles vähemalt üks inimene, kes oskab tööd ka ilma tööriistata teha
• Pakkuge enne vähendamist ümberõpet ja öelge see ausalt välja. Swedbank tegi nii ja arvestas, et kõik pakkumist vastu ei võta
• Hoidke lepingud ja andmed teisaldatavad, et ühe teenusepakkuja hinnatõus tähendaks vahetust, mitte kriisi

Swedbank suudab tehisaru hinna valesti hindamise üle elada. Viiekümne töötajaga ettevõte, mis on oma tugifunktsioonid juba lahti lasknud, ei pruugi seda suuta.