42% Euroopa väiksematest ettevõtetest kasutab tehisaru, enamasti katsetusena. Kaks ELi uuringut näitavad, kus asi seiskub

Euroopa Komisjon avaldas 14. oktoobril, Euroopa tehisaru innovatsioonikuu alguses, kaks uuringut. Üks on Flash Eurobaromeetri küsitlus väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete ning nende järgmise suurusklassi firmade seas. Teine on komisjoni Teadusuuringute Ühiskeskuse (JRC) analüüs selle kohta, kuidas on tehisaru kasutus kasvanud kümnes sektoris, mida EL peab strateegiliseks. Uuringud mõõdavad eri asju, kuid jõuavad sama pildini: alustanud on paljud, aga vähesed on viinud tehisaru sinna, kus ettevõte päriselt raha teenib.

Mida küsitlus näitas

Küsitlus uuris tehisaru koos algoritmilise juhtimisega. Selle all mõeldakse süsteeme, mis aitavad juhtidel töötajaid korraldada või teha otsuseid ülesannete, töögraafikute, tulemuste ja töötajate arvu kohta. 42% ettevõtetest kasutab selliseid tööriistu juba praegu, ja komisjoni sõnul teeb enamik seda piiratult ja katsetuse korras. Veel 21% kavatseb alustada.

Kõige sagedamini kasutatakse neid klienditeeninduses ja kliendisuhetes (47%). Järgnevad töötulemuste ja tootlikkuse jälgimine (36%) ning logistika, planeerimine ja töögraafikute koostamine (30%). 61% ettevõtetest ütleb, et tehisaru aitab neil otsuseid teha, kuid 90% kinnitab, et otsustavad endiselt inimesed. Täiesti automaatselt sünnib vaid 2% otsustest. Peaaegu pooled ehk 49% ei usalda tehisaru ega automatiseeritud süsteeme otsustes, mis puudutavad töötajaid.

Takistusi on kolm ja need on peaaegu võrdse kaaluga: suured investeeringukulud (50%), õiguslik ebaselgus (49%) ja oskusteabe puudus (48%).

Kus kasutuselevõtt peatub

JRC analüüs põhineb Eurostati ettevõtete küsitlusel aastatest 2021 kuni 2025. Kümnes strateegilises sektoris, energeetikast ja tööstusest kuni turismi ja agrotoiduni, kasvas tehisaru kasutavate firmade osakaal 7%-lt 18%-le. Ülejäänud majanduses tõusis see 8%-lt 20%-le. Energeetikas kasvas osakaal 18%-lt 34%-le ja elektroonilise side sektoris 12%-lt 30%-le, samal ajal kui liikuvus, turism ja agrotoit jäävad teistest maha.

JRC hinnangul tuleb suurem osa kasvust odavatest üldotstarbelistest tööriistadest, mis kirjutavad või loovad teksti ja heli turunduse ning müügi jaoks. Nendega on lihtne alustada, ja just seda probleemi raport kirjeldab. Paljudes firmades ei ole tehisaru veel jõudnud põhiprotsessidesse, näiteks tootmisesse, kus JRC näeb suurimat tootlikkuse kasvu. Andmed näitavad ka, et ettevõtted, mis muudavad tehisaru kasutamiseks oma töökorraldust, kasutavad seda tõenäolisemalt ka tootmises. Valmistööriistade ostmine üksi ettevõtet sinna ei vii.

Küsimusele, mis neid tagasi hoiab, vastab enamiku strateegiliste sektorite firmadest kõigepealt, et puudub vajalik oskusteave. JRC toob välja kaks peamist kitsaskohta: nappus eriteadmistega inimestest ja õiguslik ebaselgus, sealhulgas mure andmekaitse ja privaatsuse pärast.

Tulekul on reeglid tehisaru kasutamiseks töökohal

Komisjon seob küsitluse tulevase kvaliteetsete töökohtade õigusaktiga (Quality Jobs Act). Komisjoni sõnul annab see ettevõtetele algoritmilise juhtimise kasutamisel rohkem selgust ja kaitseb paremini töötajate õigusi. See puudutab otse neid 36%, kes juba jälgivad tehisaru abil töötulemusi. Katsetuseks võetud tööriist võib vaikselt hakata mõjutama otsuseid töötajate kohta, ja selliseid otsuseid hakatakse rangemalt vaatama.

Mida Eesti ettevõte saab esmaspäeval teha

• Vaadake oma katsetused ausalt üle. Kui tehisaru tähendab teie firmas seda, et paar inimest kirjutab sellega e-kirju ja turundustekste, kuulute nende 42% hulka ega ole veel jõudnud sinna, kus JRC näeb päris tootlikkuse kasvu
• Valige üks põhiprotsess, olgu see tootmises, teenuse osutamises või finantsis, ja otsustage, mida tehisaru seal muutma peab. Seejärel muutke ka seda, kuidas meeskond selle ümber töötab. JRC andmete järgi viib tehisaru põhitöösse töökorralduse muutmine, mitte litsentside arv
• Pange kirja kõik kohad, kus tehisaru või tarkvara juba mõjutab otsuseid töötajate kohta: tulemuste jälgimine, vahetuste planeerimine, kandidaatide eelvalik. Märkige iga juhtumi juurde, kes teeb lõpliku otsuse. Tehke see ära enne, kui uus õigusakt seda küsib
• Lahendage esimesena oskusteabe puudus, sest seda nimetavad ettevõtted kõige sagedamini. Koolitage inimesi, kes vastutavad protsessi eest, et teadmine jääks ettevõttesse ega lahkuks koos ühe entusiastiga
• Vastake õiguslikule ebaselgusele lühikese sisereegliga, mis ütleb, milliseid andmeid tohib millisesse tööriista panna. See võtab ühe tööpäeva ja kõrvaldab ühe kolmest suurimast põhjusest, miks ettevõtted ootavad

Mõlemad uuringud osutavad samas suunas. Tehisaruga alustamine on nüüd odav ja tavaline. Ette jõuavad need ettevõtted, kes viivad selle kõrvalistest katsetustest välja ja sinna, mille eest klient maksab.